Sisältö
- Mikä saa meistä erityisen
- Pelivalikoima sekä pelintarjoajat
- Maksuvaihtoehdot sekä kotiutusten käsittely
- Tietoturva sekä lupavahvistus
- Asiakastuki ja yhteydenpito
Mitä luo meidät erityisen
Suomalainen pelimarkkina on viime vuosien kokenut merkittävän muutoksen, kun asiakkaat hakevat yhä aktiivisemmin valintoja, jotka tuovat samanaikaisesti vaihtelevuutta että varmuutta. BetBay oli kehitetty täyttämään tarkasti näihin toiveisiin, ja alustallamme pelaaminen rakentuu täysin avoimuuteen ja tasapuolisen pelaamisen arvoihin.
Operointimme perustuu lailliseen pelilupaansa, joka oli annettu Curacaossa hallinnon välityksellä. Kyseinen todistus varmistaa, että kaikki toimintamme täyttää maailmanlaajuisia pelikentää ohjaavia normeja. Asiakkaiden turvallisuus oli meille tärkein prioriteetti, ja tarjoamme työkaluja vastuulliseen pelaamiseen jokaiselle asiakkaillemme.
Rekisteröitymisen helppous
Tuoreen pelitilin tekeminen alustallamme sujuu alle kolmessa 3 minuutissa. Edellytämme ainoastaan emailin, salasanan sekä perusinformaation henkilöllisyytesi varmentamiseksi. Todennusprosessi ovat selkeä, sekä useimmissa tapauksissa kykenette käynnistämään pelitoiminnan heti alkuperäisen talletuksen jälkeen.
Pelitarjonta sekä studiot
Kasinomme pelivalikoima käsittää enemmän kuin kolme tuhatta viisisataa vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, jotka oli valikoitu tarkoin kumppanuudessa toimialan merkittävimpien pelinkehittäjien parissa. Kirjastomme kattaa kaiken perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopelaaviin, live-kasinopeleihin ja traditiopeleihin.
| Kolikkopelit | 2 800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livepelaaminen | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | yli 180 | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu reiluus
Koko pelisisältömme käyttävät RNG-järjestelmää (RNG), mitkä tarkastetaan jatkuvasti puolueettomien valvontaorganisaatioiden välityksellä. eCOGRA suorittaa kuukausittaiset auditointeja varmistuakseen, jotta pelivalikoimamme maksut täsmäävät ilmoitettuja arvoja. Mainittu ovat vahvistettu totena, jonka varmistaa oikeudenmukaisen pelielämyksen jokaiselle asiakkaallemme.
Maksutavat ja rahansiirtojen käsittely
Tiedostamme, että ripeät ynnä varmat transaktiot muodostavat tärkeä komponentti hyvää käyttökokemusta. Tämän vuoksi olemme tehneet sisällyttäneet kattavan määrän maksumenetelmiä, mitkä tuovat Suomen käyttäjiä parhaalla ajateltavissa olevalla tavoin.
- Verkkopankkimaksut Suomen pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Ennakkomaksukortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Alustallamme kotiutusten käsittely ovat etusijalla oleva tehtävä. Pikalaskuilla suoritetut rahansiirrot hoidetaan tyypillisesti 2 – 6 tuntia kuluessa, kun taas samaan aikaan perinteiset verkkopankkimaksut vievät yhdestä kolmeen arkipäivää. Kryptovaluuttanostot ovat kaikkein nopeimmat vaihtoehdot, kun kyseiset käsitellään yleensä alle aikana.
Tarjotaksemme realistiset ennakko-oletukset käyttäjillemme: ensimmäinen tehty nosto voi edellyttää lisätarkastuksia identiteetistäsi, mikä kykenee pidentää prosessointiaikaa 24 – 48 h. Mainittu oli kertakäytteinen turvatoimi, jonka varjelee yhtä aikaa teitä että organisaatiotamme epäilyiltä rikoksilta.
Turvallisuus sekä lupavahvistus
Kaikki henkilötietosi sekä taloudellinen datasi ovat turvattu 256-bittiseen salausprotokollalla, joka on identtinen teknologia, jonka maailmanlaajuiset rahalaitokset nojautuvat. Kyseinen varmistaa, jotta tietosi säilytetään turvassa jokaisessa tilanteissa.
- Kahden osan varmistus (2FA) ovat saatavilla kaikkien pelaajille, ketkä haluavat lisätä käyttäjätilinsä tietoturvaa
- Jatkuvat turvallisuustarkastukset tehdään neljännesvuosittain kolmansien toimijoiden turvallisuusasiantuntijoiden välityksellä
- Pelaajatiedot arkistoidaan turvallisiin järjestelmiin, jotka sijaitsevat varmistetuissa datakeskuksissa
- Rahanpesutoiminnan vastaanottamiseksi noudatamme tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), joista vaativat henkilötietojen todentamisen
Tukipalvelu sekä kommunikointi
Asiakaspalvelutiimimme oli tavoitettavissa kaikki vuorokautta seitsemänä vrk viikosta. Tuomme tukea suomen kielellä, jonka helpottaa potentiaalisten tilanteiden ratkaisemista tehokkaasti ja tehokkaasti.
Kommunikointikanavamme
Reaaliaikainen keskustelu on nopein menetelmä saada palvelua, sekä tyypillinen vastausaikamme oli alle 2 pari minuuttia. Sähköpostitse toimitettuihin kyselyihin palaamme tavallisesti 4-8 tunnin sisällä. Myös tarjoamme laajaa UKK-osiota, jossa löydät vastaukset yleisimpiin asioihin ilman että, miksi käyttäjän pitää ottamaan yhteydenotto tukitiimiin.
Alustallamme tuo nimenomaisesti suomalaisen puhelinpalvelun arkipäivisin klo 10 – 22, mikä on harvinaista alalla. Tämä tuki ovat erittäin käytännöllinen monimutkaisemmissa tilanteissa, jolloin henkilökohtainen vuoropuhelu asiantuntijan yhteydessä oli tehokkain tapa.